نهدف إلى معالجة طلبك وإعداده للشحن خلال 1-3 أيام عمل بعد تقديمه. يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة هذا قد يختلف خلال مواسم الذروة أو بسبب حجم الطلبات.

ابحث عن أيقونة حسابي في الزاوية اليمنى العليا.

قم بتقديم معلوماتك: انقر فوق الرابط لإنشاء حساب، وسيُطلب منك إدخال بعض المعلومات الأساسية.

تسجيل الدخول: بمجرد إنشاء حسابك والتحقق منه، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

تهانينا! لديك الآن حساب معنا ويمكنك البدء في الاستمتاع بالمزايا، مثل سهولة الوصول إلى سجل الطلبات ومعلومات التتبع والعروض الخاصة. إذا واجهت أي مشكلات أثناء عملية إنشاء الحساب، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

يمكنك ببساطة تسجيل الدخول والنقر على قسم "الطلبات" في حسابك. سترى طلبك

نضع أمن وخصوصية معلوماتك المالية في المقام الأول. وكممارسة قياسية، لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية أو نحتفظ بها في ملف.

عندما تقوم بعملية شراء على موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل آمن من خلال بوابة دفع موثوقة. يتم تشفير هذه المعاملات وتلتزم بمعايير أمان صارمة لحماية بياناتك الحساسة.

إن التزامنا بأمنك يعني أننا لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية بعد اكتمال المعاملة. وهذا يضمن بقاء بياناتك المالية آمنة وسرية.

لا، لا نفرض ضريبة مبيعات، ويسعدنا أن نشرح لك السبب!

في Espada، نسعى جاهدين لتزويدك بأفضل تجربة تسوق ممكنة. لتبسيط الأمور وتوفير المال لعملائنا الكرام، اخترنا عدم فرض ضريبة مبيعات على مشترياتك. نحن نؤمن بالشفافية وجعل تجربة التسوق الخاصة بك خالية من المتاعب قدر الإمكان.

هذا يعني أن السعر الذي تراه لمنتجاتنا هو السعر الذي تدفعه - لن يتم إضافة ضرائب إضافية أثناء الدفع. لقد اتخذنا هذا القرار مع وضع مصلحتك في الاعتبار، حتى تتمكن من الاستمتاع براحة التسوق دون مفاجأة التكاليف الإضافية.

بالتأكيد! نحن سعداء بتقديم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، ونقوم بالشحن إلى أي موقع تقوم FedEx بالتوصيل إليه. سواء كنت قريبًا أو بعيدًا، فإن هدفنا هو ضمان استمتاعك بمنتجاتنا أينما كنت في العالم.

مع FedEx كشريك شحن موثوق به، يمكننا الوصول إلى مجموعة واسعة من الوجهات بكفاءة وأمان. لذا، كن مطمئنًا إلى أننا نلبي احتياجاتك في مجال الشحن الدولي.

إذا كانت لديك أي أسئلة محددة حول الشحن إلى بلدك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم طلب، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وجعل العملية سلسة قدر الإمكان. تسوق سعيد!

نعم، لقد جعلنا الأمر مميزًا للغاية!

عندما تطلب منا، سيتم تعبئة العناصر بعناية معًا في عبوة واحدة مريحة. وهذا لا يسهل عليك استلام طلبك والتعامل معه فحسب، بل اتخذنا أيضًا خطوة إضافية لجعله تجربة ممتعة.

تم تصميم عبواتنا لتكون عبوة هدية رائعة! سواء كنت تدلل نفسك أو تفاجئ أحد أحبائك، يمكنك أن تتطلع إلى تلقي طلبك في عبوة جميلة التقديم تضيف لمسة من الإثارة إلى عملية فتح العبوة.

نريدك أن تتسوق بثقة، ولهذا السبب نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. إليك كيفية عمله:

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا: إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فلديك ما يصل إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم لإعادتها واسترداد أموالك بالكامل. هدفنا هو التأكد من حصولك على تجربة خالية من المتاعب، وسنعمل معك لحل أي مشكلات على الفور.

تكاليف شحن الإرجاع: على الرغم من أننا نقدم سياسة إرجاع سخية، يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع تقع عادةً على عاتق العميل. لدينا 3 مواقع يمكنك الإرجاع فيها ويمكنك اختيار أي منها يناسبك بشكل أفضل. مواقعنا هي شيكاغو وشتوتغارت وإسطنبول.

لبدء عملية الإرجاع أو إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء الودود لدينا. نحن هنا لمساعدتك وجعل عملية الإرجاع سلسة قدر الإمكان.

نشكرك على اختيارنا لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك، ونتطلع إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة لك.

نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بكل قطعة مجوهرات نشحنها. وبالتالي، مع معايير الجودة العالية، يمكنك أن تشعر بالثقة في عدم حدوث ذلك. حتى إذا حدث خطأ ما واستلمت بطريقة ما العنصر الخطأ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بدعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن للإبلاغ عن المشكلة. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال بموقعنا على الويب. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل العنصر الخطأ الذي استلمته.

إرجاع العنصر الخطأ: سنرشدك خلال عملية الإرجاع للعنصر الخطأ. سنغطي تكاليف شحن الإرجاع، وسنزودك بملصق إرجاع مع تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر الخطأ.

استلام العنصر الصحيح: بمجرد استلامنا للعنصر الخطأ وتأكيد المشكلة، سنرسل لك العنصر الصحيح على الفور. نريد التأكد من حصولك على ما طلبته، ونقدر صبرك أثناء هذه العملية.

المتابعة: نقدر ملاحظاتك ونريد منع مثل هذه الأخطاء في المستقبل. بعد حل المشكلة، قد نتواصل معك للحصول على ملاحظات إضافية لمساعدتنا على تحسين عملياتنا.

نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد تشعر به عند استلام العنصر الخطأ، ونعتذر بصدق عن أي إزعاج. فريقنا مكرس لتصحيح الأمر بالنسبة لك، ونقدر تفهمك وتعاونك.

الاتصال بخدمة دعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على الفور للإبلاغ عن الضرر. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. يرجى تقديم رقم طلبك ووصف تفصيلي للضرر، بما في ذلك أي صور ذات صلة إذا أمكن. سيساعدنا هذا في تقييم الموقف بشكل أكثر فعالية.

توثيق الضرر: من المفيد توثيق الضرر بصور واضحة. سيساعد هذا فريقنا في فهم مدى المشكلة وتسريع عملية الحل.

الإرجاع أو الاستبدال: بناءً على طبيعة ومدى الضرر، سنعمل معك لتحديد أفضل حل. قد يتضمن هذا إصدار ملصق إرجاع للعنصر التالف وإرسال بديل لك أو معالجة استرداد الأموال للمنتج التالف.

فحص البديل: إذا تم إرسال عنصر بديل، فيرجى فحصه جيدًا عند وصوله للتأكد من أنه في حالة ممتازة. إذا واجهت أي مشاكل مع البديل، فاتصل بنا على الفور وسنعالجها.

نحن هنا لمساعدتك! إن إرجاع منتجك أمر سهل، ونريد أن نجعله ملائمًا لك قدر الإمكان.

عندما تتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع والحصول على الإذن، سنزودك بموقع الإرجاع المحدد والتعليمات بناءً على موقعك. بهذه الطريقة، ستعرف بالضبط المكان الذي ترسل إليه منتجك المرتجع، وستكون العملية سهلة ومباشرة.

نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق، وضمان تجربة إرجاع خالية من المتاعب. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء الودود لدينا. نحن هنا لمساعدتك والتأكد من أن عملية الإرجاع الخاصة بك تتم بسلاسة!

يمكنك التواصل معنا على info@barestejewelry.com ويمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال الموجود هنا.

نحن نتفهم أن الخطط تتغير أحيانًا، وقد تحتاج إلى تعديل أو إلغاء طلبك. إليك كيفية القيام بذلك:

تغييرات الطلب: إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على طلبك، مثل إضافة أو إزالة عناصر، أو تحديث عنوان الشحن، أو تعديل الكميات، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك إذا لم تتم معالجة طلبك للشحن بعد.

إلغاء الطلب: لإلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات. نحن حريصون على شحن طلبات عملائنا في أقرب وقت ممكن، وبالتالي نبدأ في المعالجة بسرعة كبيرة 🙂 إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، فيمكننا عادةً إلغاؤه لك ولن يتم تحصيل أي رسوم منك. ومع ذلك، إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا نتمكن من إلغائه، ولكن يمكننا مساعدتك في الإرجاع أو الاستبدال بمجرد استلام العناصر.