Suchen Sie das Symbol „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke.

Geben Sie Ihre Informationen ein: Klicken Sie auf den Link, um ein Konto zu erstellen. Sie werden dann aufgefordert, einige grundlegende Informationen einzugeben.

Anmelden: Sobald Ihr Konto erstellt und verifiziert ist, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben jetzt ein Konto bei uns und können die Vorteile nutzen, wie z. B. einfachen Zugriff auf den Bestellverlauf, Tracking-Informationen und Sonderangebote. Wenn Sie während der Kontoerstellung auf Probleme stoßen, zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Sie können sich einfach anmelden und auf den Abschnitt „Bestellungen“ Ihres Kontos klicken. Dort sehen Sie Ihre Bestellung.

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer Finanzdaten haben für uns oberste Priorität. Standardmäßig speichern wir Ihre Kreditkartendaten nicht.

Wenn Sie auf unserer Website einen Einkauf tätigen, werden Ihre Kreditkartendaten sicher über ein vertrauenswürdiges Zahlungsportal verarbeitet. Diese Transaktionen sind verschlüsselt und unterliegen strengen Sicherheitsstandards, um Ihre sensiblen Daten zu schützen.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit bedeutet, dass wir Ihre Kreditkartendaten nach Abschluss der Transaktion nicht speichern. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Finanzdaten sicher und vertraulich bleiben.

Nein, wir erheben keine Umsatzsteuer und erklären Ihnen gerne, warum!

Bei Espada bemühen wir uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Um es für unsere geschätzten Kunden einfach und budgetschonend zu halten, haben wir uns entschieden, auf Ihre Einkäufe keine Umsatzsteuer zu erheben. Wir glauben an Transparenz und möchten Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich gestalten.

Das bedeutet, dass der Preis, den Sie für unsere Produkte sehen, der Preis ist, den Sie bezahlen – beim Bezahlvorgang werden keine zusätzlichen Steuern hinzugefügt. Wir haben diese Entscheidung in Ihrem besten Interesse getroffen, damit Sie bequem einkaufen können, ohne von zusätzlichen Kosten überrascht zu werden.

Absolut! Wir freuen uns, weltweiten Versand anbieten zu können, und wir versenden an jeden Ort, an den FedEx liefert. Egal, ob Sie nah oder fern sind, unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie unsere Produkte überall auf der Welt genießen können.

Mit FedEx als unserem zuverlässigen Versandpartner können wir eine Vielzahl von Zielen effizient und sicher erreichen. Sie können also sicher sein, dass wir Ihre internationalen Versandanforderungen abdecken.

Wenn Sie spezielle Fragen zum Versand in Ihr Land haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Viel Spaß beim Einkaufen!

Ja, und wir haben es zu etwas ganz Besonderem gemacht!

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, werden Ihre Artikel sorgfältig in einem praktischen Paket verpackt. Dies erleichtert Ihnen nicht nur den Empfang und die Bearbeitung Ihrer Bestellung, sondern wir haben auch noch einen Schritt weiter gegangen, um es zu einem erfreulichen Erlebnis zu machen.

Unsere Verpackung ist als tolles Geschenkpaket konzipiert! Egal, ob Sie sich selbst etwas gönnen oder einen geliebten Menschen überraschen möchten, Sie können sich darauf freuen, Ihre Bestellung in einem wunderschön präsentierten Paket zu erhalten, das dem Auspacken einen Hauch von Aufregung verleiht.

Wir widmen jedem einzelnen Schmuckstück, das wir versenden, größte Aufmerksamkeit. Dank unserer hohen Qualitätsstandards können Sie sich sicher sein, dass Ihnen so etwas nicht passiert. Selbst wenn etwas schief geht und Sie aus irgendeinem Grund den falschen Artikel erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kundensupport kontaktieren: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundensupportteam, um das Problem zu melden. Sie können dies per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular unserer Website tun. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu dem falschen Artikel an, den Sie erhalten haben.

Falschen Artikel zurücksenden: Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess für den falschen Artikel. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zur Rücksendung des falschen Artikels zur Verfügung.

Erhalten Sie den richtigen Artikel: Sobald wir den falschen Artikel erhalten und das Problem bestätigen, senden wir Ihnen umgehend den richtigen Artikel. Wir möchten sicherstellen, dass Sie das erhalten, was Sie bestellt haben, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Nachverfolgung: Wir schätzen Ihr Feedback und möchten solche Fehler in Zukunft vermeiden. Nachdem das Problem gelöst wurde, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um zusätzliches Feedback zu erhalten, das uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern.

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, den falschen Artikel zu erhalten, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Team ist bestrebt, das Problem für Sie zu lösen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Kundensupport kontaktieren: Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundensupport, um den Schaden zu melden. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular unserer Website erreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Schadens an, einschließlich relevanter Fotos, wenn möglich. Dies hilft uns, die Situation besser einzuschätzen.

Dokumentieren Sie den Schaden: Es ist hilfreich, den Schaden mit klaren Fotos zu dokumentieren. Dies hilft unserem Team, das Ausmaß des Problems zu verstehen und den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Rückgabe oder Ersatz: Je nach Art und Ausmaß des Schadens arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung zu finden. Dies kann die Ausstellung eines Rücksendeetiketts für den beschädigten Artikel und die Zusendung eines Ersatzes oder die Bearbeitung einer Rückerstattung für das beschädigte Produkt beinhalten.

Überprüfen Sie den Ersatz: Wenn ein Ersatzartikel gesendet wird, überprüfen Sie ihn bitte bei der Ankunft gründlich, um sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand ist. Wenn Sie Probleme mit dem Ersatz haben, kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden uns darum kümmern.

Wir kümmern uns um Sie! Die Rücksendung Ihres Artikels ist ganz einfach und wir möchten es Ihnen so bequem wie möglich machen.

Wenn Sie sich an unser Kundensupportteam wenden, um eine Rücksendung einzuleiten und eine Genehmigung zu erhalten, teilen wir Ihnen den genauen Rücksendeort und Anweisungen basierend auf Ihrem Standort mit. Auf diese Weise wissen Sie genau, wohin Sie Ihre Rücksendung schicken müssen, und es wird ein unkomplizierter Vorgang.

Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen und eine problemlose Rückgabe zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser freundliches Kundensupportteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos verläuft!

Sie erreichen uns unter info@barestejewelry.com und können auch das Kontaktformular hier verwenden.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern und Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. So können Sie dabei vorgehen:

Bestelländerungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, z. B. Artikel hinzufügen oder entfernen, die Lieferadresse aktualisieren oder Mengen anpassen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundensupportteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Bestellstornierung: Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 6 Stunden an unser Kundensupportteam. Wir sind bestrebt, die Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich zu versenden, daher beginnen wir sehr schnell mit der Bearbeitung 🙂 Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie normalerweise für Sie stornieren und es entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht stornieren, aber wir können Ihnen bei einer Rückgabe oder einem Umtausch behilflich sein, sobald Sie die Artikel erhalten haben.