Nuestro objetivo es procesar y preparar su pedido para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que lo realice. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento puede variar durante las temporadas altas o debido al volumen de pedidos.

Encuentra el ícono de Mi cuenta en la esquina superior derecha.

Proporciona tu información: haz clic en el enlace para crear una cuenta y se te solicitará que ingreses información básica.

Iniciar sesión: una vez que tu cuenta esté creada y verificada, puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.

¡Felicitaciones! Ahora tienes una cuenta con nosotros y puedes comenzar a disfrutar de los beneficios, como un fácil acceso al historial de pedidos, información de seguimiento y ofertas especiales. Si tienes algún problema durante el proceso de creación de la cuenta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Puedes simplemente iniciar sesión y hacer clic en el segmento "pedidos" de tu cuenta. Verás tu pedido.

Priorizamos la seguridad y privacidad de su información financiera. Como práctica estándar, no almacenamos ni conservamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros archivos.

Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, los datos de su tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de una pasarela de pago confiable. Estas transacciones están encriptadas y cumplen con estrictos estándares de seguridad para proteger sus datos confidenciales.

Nuestro compromiso con su seguridad significa que no conservamos la información de su tarjeta de crédito después de que se complete la transacción. Esto garantiza que sus datos financieros permanezcan seguros y confidenciales.

No, no cobramos impuestos sobre las ventas y nos complace explicarte por qué.

En Espada, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Para simplificar las cosas y que sean económicas para nuestros valiosos clientes, hemos optado por no cobrar impuestos sobre las ventas en tus compras. Creemos en la transparencia y en hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible.

Esto significa que el precio que ves por nuestros productos es el precio que pagas; no se agregarán impuestos adicionales durante el pago. Hemos tomado esta decisión teniendo en cuenta tus mejores intereses, para que puedas disfrutar de la comodidad de comprar sin la sorpresa de los costos adicionales.

¡Por supuesto! Estamos encantados de ofrecer envíos a todo el mundo y realizamos envíos a cualquier lugar al que FedEx entregue. Ya sea que estés cerca o lejos, nuestro objetivo es asegurarnos de que puedas disfrutar de nuestros productos sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

Con FedEx como nuestro socio de envío de confianza, podemos llegar a una amplia gama de destinos de manera eficiente y segura. Así que ten la seguridad de que tenemos cubiertas tus necesidades de envío internacional.

Si tienes alguna pregunta específica sobre el envío a tu país o necesitas ayuda para realizar un pedido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y hacer que el proceso sea lo más sencillo posible. ¡Felices compras!

Sí, ¡y lo hemos hecho aún más especial!

Cuando realice un pedido con nosotros, sus artículos se empaquetarán cuidadosamente juntos en un paquete conveniente. Esto no solo le facilita la recepción y el manejo de su pedido, sino que también hemos tomado la medida adicional para que sea una experiencia agradable.

¡Nuestro empaque está diseñado para ser un excelente paquete de regalo! Ya sea que se esté dando un gusto o esté sorprendiendo a un ser querido, puede esperar recibir su pedido en un paquete bellamente presentado que agrega un toque de emoción al proceso de desempaquetado.

Queremos que compre con confianza, y por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Así es como funciona:

Garantía de devolución de dinero de 30 días: si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para devolverla y obtener un reembolso completo. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga una experiencia sin problemas y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema rápidamente.

Costos de envío de devolución: si bien ofrecemos una política de devolución generosa, tenga en cuenta que los costos de envío de devolución generalmente son responsabilidad del cliente. Tenemos 3 ubicaciones donde puede devolver y es libre de elegir la que funcione mejor para usted. Nuestras ubicaciones son Chicago, Stuttgart y Estambul.

Para iniciar una devolución o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

Gracias por elegirnos para sus necesidades de compra. Esperamos poder brindarle productos de calidad y un excelente servicio al cliente.

Prestamos la máxima atención a cada una de las joyas que enviamos. Por lo tanto, con altos estándares de calidad, puede estar seguro de que no sucederá. Incluso si algo sale mal y de alguna manera recibe el artículo incorrecto, siga los pasos a continuación:

Contacto con el servicio de atención al cliente: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informar el problema. Puede hacerlo por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el artículo incorrecto que recibió.

Devuelva el artículo incorrecto: lo guiaremos a través del proceso de devolución del artículo incorrecto. Cubriremos los costos de envío de devolución y le proporcionaremos una etiqueta de devolución con instrucciones sobre cómo devolver el artículo incorrecto.

Reciba el artículo correcto: una vez que recibamos el artículo incorrecto y confirmemos el problema, le enviaremos de inmediato el artículo correcto. Queremos asegurarnos de que recibas lo que pediste y agradecemos tu paciencia durante este proceso.

Seguimiento: Valoramos tus comentarios y queremos evitar errores de este tipo en el futuro. Una vez que se resuelva el problema, es posible que nos comuniquemos contigo para obtener más comentarios que nos ayuden a mejorar nuestros procesos.

Entendemos lo frustrante que puede ser recibir el artículo equivocado y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Nuestro equipo está dedicado a solucionarlo y agradecemos tu comprensión y cooperación.

Contacto con Atención al cliente: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para informar el daño. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Indique su número de pedido y una descripción detallada del daño, incluidas las fotografías pertinentes si es posible. Esto nos ayudará a evaluar la situación de manera más eficaz.

Documente el daño: es útil documentar el daño con fotografías claras. Esto ayudará a nuestro equipo a comprender el alcance del problema y agilizar el proceso de resolución.

Devolución o reemplazo: según la naturaleza y el alcance del daño, trabajaremos con usted para determinar la mejor solución. Esto puede implicar emitir una etiqueta de devolución para el artículo dañado y enviarle un reemplazo o procesar un reembolso por el producto dañado.

Inspeccione el reemplazo: si se envía un artículo de reemplazo, inspecciónelo minuciosamente al recibirlo para asegurarse de que esté en perfectas condiciones. Si encuentra algún problema con el reemplazo, comuníquese con nosotros de inmediato y lo solucionaremos.

¡Lo tenemos cubierto! Devolver su artículo es fácil y queremos que sea lo más cómodo posible para usted.

Cuando se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución y recibir la autorización, le proporcionaremos la ubicación de devolución específica y las instrucciones según su ubicación. De esta manera, sabrá exactamente dónde enviar su devolución y será un proceso sencillo.

Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso, garantizando una experiencia de devolución sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con su devolución, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que su devolución se realice sin problemas!

Puedes contactarnos a info@barestejewelry.com y también puedes utilizar el formulario de contacto que se encuentra aquí.

Entendemos que a veces los planes cambian y es posible que debas modificar o cancelar tu pedido. A continuación, te indicamos cómo puedes hacerlo:

Cambios en el pedido: si deseas realizar cambios en tu pedido, como agregar o eliminar artículos, actualizar la dirección de envío o ajustar las cantidades, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud si tu pedido aún no se ha procesado para su envío.

Cancelación del pedido: para cancelar un pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 6 horas. Nos interesa enviar los pedidos de nuestros clientes lo antes posible, por lo que comenzamos a procesarlos muy rápido 🙂 Si tu pedido aún no se ha procesado, normalmente podemos cancelarlo por ti y no se te cobrará. Sin embargo, si el pedido ya se ha enviado, es posible que no podamos cancelarlo, pero podemos ayudarte con una devolución o un cambio una vez que recibas los artículos.