Мы стремимся обработать и подготовить ваш заказ к отправке в течение 1-3 рабочих дней после его размещения. Обратите внимание, что это время обработки может меняться в пиковые сезоны или из-за объема заказов.

Найдите значок «Моя учетная запись» в правом верхнем углу.

Предоставьте свою информацию: нажмите на ссылку, чтобы создать учетную запись, и вам будет предложено ввести некоторую основную информацию.

Вход: после того, как ваша учетная запись будет создана и проверена, вы сможете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Поздравляем! Теперь у вас есть учетная запись у нас, и вы можете начать пользоваться преимуществами, такими как легкий доступ к истории заказов, информации об отслеживании и специальным предложениям. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе создания учетной записи, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов за помощью.

Вы можете просто войти в систему и нажать на сегмент «заказы» в вашей учетной записи. Вы увидите свой заказ

Мы уделяем первостепенное внимание безопасности и конфиденциальности вашей финансовой информации. Как правило, мы не храним и не храним данные вашей кредитной карты в файле.

Когда вы совершаете покупку на нашем сайте, данные вашей кредитной карты безопасно обрабатываются через доверенный платежный шлюз. Эти транзакции зашифрованы и соответствуют строгим стандартам безопасности для защиты ваших конфиденциальных данных.

Наша приверженность вашей безопасности означает, что мы не сохраняем данные вашей кредитной карты после завершения транзакции. Это гарантирует, что ваши финансовые данные останутся в безопасности и конфиденциальности.

Нет, мы не взимаем налог с продаж, и мы с радостью объясним почему!

В Espada мы стремимся предоставить вам наилучший возможный опыт покупок. Чтобы сделать все просто и бюджетно для наших уважаемых клиентов, мы решили не взимать налог с продаж с ваших покупок. Мы верим в прозрачность и делаем ваш опыт покупок максимально беспроблемным.

Это означает, что цена, которую вы видите за наши продукты, — это цена, которую вы платите, — никакие дополнительные налоги не будут добавлены во время оформления заказа. Мы приняли это решение, заботясь о ваших интересах, чтобы вы могли наслаждаться удобством покупок без сюрпризов дополнительных расходов.

Безусловно! Мы рады предложить доставку по всему миру, и мы отправляем в любое место, куда доставляет FedEx. Неважно, близко вы или далеко, наша цель — гарантировать, что вы сможете наслаждаться нашими продуктами, где бы вы ни находились.

С FedEx в качестве нашего надежного партнера по доставке мы можем эффективно и безопасно доставлять товары в самые разные пункты назначения. Поэтому будьте уверены, что мы покроем ваши потребности в международной доставке.

Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы о доставке в вашу страну или вам нужна помощь в размещении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь вам и сделать процесс максимально гладким. Приятных покупок!

Да, и мы сделали это особенно особенным!

Когда вы размещаете у нас заказ, ваши товары будут тщательно упакованы вместе в одну удобную упаковку. Это не только облегчает вам получение и обработку вашего заказа, но мы также предприняли дополнительный шаг, чтобы сделать его приятным опытом.

Наша упаковка разработана так, чтобы стать отличной подарочной упаковкой! Неважно, балуете ли вы себя или удивляете близкого человека, вы можете рассчитывать получить свой заказ в красиво представленной упаковке, которая добавит немного волнения в процесс распаковки.

Мы хотим, чтобы вы совершали покупки с уверенностью, и именно поэтому мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег. Вот как это работает:

30-дневная гарантия возврата денег: если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, у вас есть до 30 дней с даты доставки, чтобы вернуть ее и получить полный возврат средств. Наша цель — обеспечить вам беспроблемный опыт, и мы будем работать с вами, чтобы оперативно решить любые проблемы.

Стоимость обратной доставки: хотя мы предлагаем щедрую политику возврата, обратите внимание, что расходы на обратную доставку, как правило, несет покупатель. У нас есть 3 места, куда вы можете вернуть товар, и вы можете выбрать то, что вам больше подходит. Наши места находятся в Чикаго, Штутгарте и Стамбуле.

Чтобы инициировать возврат или если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата, свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь вам и сделать процесс возврата максимально гладким.

Спасибо, что выбрали нас для совершения покупок, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам качественную продукцию и отличное обслуживание клиентов.

Мы уделяем особое внимание каждому ювелирному изделию, которое мы отправляем. Таким образом, благодаря высоким стандартам качества вы можете быть уверены, что этого не произойдет. Даже если что-то пойдет не так и вы получите не тот товар, выполните следующие действия:

Свяжитесь со службой поддержки клиентов: свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, чтобы сообщить о проблеме. Вы можете сделать это по электронной почте, по телефону или через контактную форму на нашем веб-сайте. Укажите номер вашего заказа и сведения о полученном вами неправильном товаре.

Возврат неправильного товара: мы проведем вас через процесс возврата неправильного товара. Мы оплатим расходы на обратную доставку и предоставим вам этикетку возврата с инструкциями о том, как отправить обратно неправильный товар.

Получение правильного товара: как только мы получим неправильный товар и подтвердим наличие проблемы, мы незамедлительно отправим вам правильный товар. Мы хотим убедиться, что вы получили то, что заказали, и мы ценим ваше терпение в ходе этого процесса.

Последующее действие: Мы ценим ваш отзыв и хотим предотвратить подобные ошибки в будущем. После того, как проблема будет решена, мы можем связаться с вами для получения дополнительных отзывов, которые помогут нам улучшить наши процессы.

Мы понимаем, как неприятно получить не тот товар, и мы искренне приносим извинения за любые неудобства. Наша команда стремится сделать все правильно для вас, и мы ценим ваше понимание и сотрудничество.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов: немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы сообщить о повреждении. Вы можете связаться с нами по электронной почте, телефону или через контактную форму на нашем веб-сайте. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и подробное описание повреждения, включая любые соответствующие фотографии, если это возможно. Это поможет нам более эффективно оценить ситуацию.

Документируйте повреждение: полезно документировать повреждение с помощью четких фотографий. Это поможет нашей команде понять масштаб проблемы и ускорить процесс разрешения.

Возврат или замена: в зависимости от характера и масштаба повреждения мы будем работать с вами, чтобы определить наилучшее решение. Это может включать выпуск возвратной этикетки для поврежденного товара и отправку вам замены или обработку возврата средств за поврежденный продукт.

Осмотрите замену: если отправлен товар на замену, пожалуйста, тщательно осмотрите его по прибытии, чтобы убедиться, что он находится в идеальном состоянии. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с заменой, немедленно свяжитесь с нами, и мы решим их.

Мы вам поможем! Возврат товара — это просто, и мы хотим сделать его максимально удобным для вас.

Когда вы обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы инициировать возврат и получить разрешение, мы предоставим вам конкретное место возврата и инструкции в зависимости от вашего местоположения. Таким образом, вы будете точно знать, куда отправить возврат, и это будет простой процесс.

Мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе пути, гарантируя беспроблемный процесс возврата. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь с возвратом, не стесняйтесь обращаться в нашу дружелюбную службу поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь и убедиться, что ваш возврат пройдет гладко!

Вы можете связаться с нами по адресу info@barestejewelry.com, а также воспользоваться контактной формой, которая находится здесь.

Мы понимаем, что иногда планы меняются, и вам может потребоваться изменить или отменить свой заказ. Вот как это можно сделать:

Изменения заказа: если вы хотите внести изменения в свой заказ, например, добавить или удалить товары, обновить адрес доставки или скорректировать количество, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, если ваш заказ еще не был обработан для отправки.

Отмена заказа: чтобы отменить заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 6 часов. Мы стремимся отправлять заказы наших клиентов как можно скорее, поэтому мы начинаем обрабатывать их очень быстро 🙂 Если ваш заказ еще не был обработан, мы обычно можем отменить его для вас, и с вас не будет взиматься плата. Однако, если заказ уже был отправлен, мы не сможем отменить его, но мы можем помочь вам с возвратом или обменом, как только вы получите товары.