We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen na plaatsing te verwerken en gereed te maken voor verzending. Houd er rekening mee dat deze verwerkingstijd kan variëren tijdens piekseizoenen of vanwege het volume van de bestellingen.

Zoek het Mijn Account-icoon in de rechterbovenhoek.

Geef uw gegevens op: Klik op de link om een account aan te maken, en u wordt gevraagd om wat basisgegevens in te voeren.

Inloggen: Zodra uw account is aangemaakt en geverifieerd, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.

Gefeliciteerd! U hebt nu een account bij ons en kunt beginnen met genieten van de voordelen, zoals eenvoudige toegang tot de bestelgeschiedenis, trackinginformatie en speciale aanbiedingen. Als u problemen ondervindt tijdens het aanmaken van het account, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor hulp.

U kunt gewoon inloggen en op het "orders"-segment van uw account klikken. U ziet uw bestelling

Wij geven prioriteit aan de veiligheid en privacy van uw financiële informatie. Als standaardpraktijk slaan wij uw creditcardgegevens niet op of bewaren deze niet in ons bestand.

Wanneer u een aankoop doet op onze website, worden uw creditcardgegevens veilig verwerkt via een vertrouwde betalingsgateway. Deze transacties worden gecodeerd en voldoen aan strenge veiligheidsnormen om uw gevoelige gegevens te beschermen.

Onze toewijding aan uw veiligheid betekent dat wij uw creditcardgegevens niet bewaren nadat de transactie is voltooid. Dit zorgt ervoor dat uw financiële gegevens veilig en vertrouwelijk blijven.

Nee, wij rekenen geen omzetbelasting en we leggen u graag uit waarom!

Bij Espada streven we ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Om het eenvoudig en budgetvriendelijk te houden voor onze gewaardeerde klanten, hebben we ervoor gekozen om geen omzetbelasting te rekenen op uw aankopen. Wij geloven in transparantie en het zo zorgeloos mogelijk maken van uw winkelervaring.

Dit betekent dat de prijs die u voor onze producten ziet, de prijs is die u betaalt. Er worden geen extra belastingen toegevoegd tijdens het afrekenen. We hebben deze beslissing genomen met uw beste belangen in gedachten, zodat u kunt genieten van het gemak van winkelen zonder de verrassing van extra kosten.

Absoluut! We zijn verheugd om wereldwijde verzending aan te bieden en we verzenden naar elke locatie waar FedEx naartoe levert. Of u nu dichtbij of ver weg bent, ons doel is om ervoor te zorgen dat u van onze producten kunt genieten, waar u zich ook ter wereld bevindt.

Met FedEx als onze vertrouwde verzendpartner kunnen we een breed scala aan bestemmingen efficiënt en veilig bereiken. U kunt er dus zeker van zijn dat we uw internationale verzendbehoeften dekken.

Als u specifieke vragen hebt over verzending naar uw land of hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. We zijn er om u te helpen en het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Veel winkelplezier!

Ja, en we hebben het extra speciaal gemaakt!

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, worden uw artikelen zorgvuldig verpakt in één handig pakket. Dit maakt het niet alleen gemakkelijker voor u om uw bestelling te ontvangen en te verwerken, maar we hebben ook de extra stap gezet om het een heerlijke ervaring te maken.

Onze verpakking is ontworpen om een geweldig cadeaupakket te zijn! Of u nu uzelf trakteert of een geliefde verrast, u kunt ernaar uitkijken om uw bestelling te ontvangen in een prachtig gepresenteerd pakket dat een vleugje opwinding toevoegt aan het uitpakproces.

We willen dat u met vertrouwen winkelt en daarom bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie. Zo werkt het:

30 dagen geld-terug-garantie: Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, heeft u tot 30 dagen vanaf de leveringsdatum om deze te retourneren voor een volledige terugbetaling. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u een probleemloze ervaring heeft en we werken met u samen om eventuele problemen snel op te lossen.

Retourverzendkosten: Hoewel we een genereus retourbeleid bieden, moet u er rekening mee houden dat de retourverzendkosten doorgaans voor rekening van de klant zijn. We hebben 3 locaties waar u kunt retourneren en u bent vrij om te kiezen welke het beste voor u werkt. Onze locaties zijn Chicago, Stuttgart en Istanbul.

Om een retourzending te starten of als u vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen en het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Bedankt dat u voor ons hebt gekozen voor uw winkelbehoeften. Wij kijken ernaar uit om u te voorzien van kwaliteitsproducten en uitstekende klantenservice.

We besteden de grootste zorg aan elk sieraad dat we verzenden. Met hoge kwaliteitsnormen kunt u er dus zeker van zijn dat dit niet zal gebeuren. Zelfs als er iets misgaat en u op de een of andere manier het verkeerde artikel ontvangt, volg dan de onderstaande stappen:

Neem contact op met de klantenservice: neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam om het probleem te melden. U kunt dit doen via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. Geef uw bestelnummer en details over het onjuiste artikel dat u hebt ontvangen.

Retourneer het onjuiste artikel: we begeleiden u door het retourproces voor het verkeerde artikel. We dekken de retourkosten en we sturen u een retourlabel met instructies over hoe u het onjuiste artikel kunt retourneren.

Ontvang het juiste artikel: zodra we het onjuiste artikel hebben ontvangen en het probleem hebben bevestigd, sturen we u onmiddellijk het juiste artikel. We willen er zeker van zijn dat u ontvangt wat u hebt besteld en we stellen uw geduld tijdens dit proces op prijs.

Follow-Up: we stellen uw feedback op prijs en willen dergelijke fouten in de toekomst voorkomen. Nadat het probleem is opgelost, kunnen we contact met u opnemen voor aanvullende feedback om ons te helpen onze processen te verbeteren.

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om het verkeerde artikel te ontvangen en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak. Ons team is toegewijd om het goed voor u te maken en we waarderen uw begrip en medewerking.

Neem contact op met de klantenservice: neem onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam om de schade te melden. U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van de schade, inclusief relevante foto's indien mogelijk. Dit helpt ons om de situatie effectiever te beoordelen.

Documenteer de schade: het is handig om de schade te documenteren met duidelijke foto's. Dit helpt ons team om de omvang van het probleem te begrijpen en het oplossingsproces te versnellen.

Retourneren of vervangen: afhankelijk van de aard en omvang van de schade, werken we met u samen om de beste oplossing te bepalen. Dit kan inhouden dat we een retourlabel voor het beschadigde artikel uitgeven en u een vervangend artikel sturen of een terugbetaling verwerken voor het beschadigde product.

Inspecteer de vervanging: als er een vervangend artikel wordt verzonden, inspecteer het dan grondig bij aankomst om er zeker van te zijn dat het in perfecte staat is. Als u problemen ondervindt met de vervanging, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen dit aanpakken.

We hebben je gedekt! Het retourneren van je artikel is eenvoudig en we willen het zo gemakkelijk mogelijk voor je maken.

Wanneer je contact opneemt met ons klantenserviceteam om een retourzending te starten en autorisatie te ontvangen, geven we je de specifieke retourlocatie en instructies op basis van je locatie. Op deze manier weet je precies waar je je retourzending naartoe moet sturen en wordt het een eenvoudig proces.

We zijn er om je bij elke stap te helpen en zorgen voor een probleemloze retourervaring. Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt met je retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke klantenserviceteam. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat je retourzending soepel verloopt!

U kunt ons bereiken via info@barestejewelry.com of u kunt het contactformulier hier gebruiken.

We begrijpen dat plannen soms veranderen en dat u uw bestelling moet wijzigen of annuleren. Zo kunt u dat doen:

Bestelling wijzigen: Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling, zoals het toevoegen of verwijderen van artikelen, het bijwerken van het verzendadres of het aanpassen van de aantallen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen als uw bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.

Bestelling annuleren: Om een bestelling te annuleren, neemt u binnen 6 uur contact op met ons klantenserviceteam. We willen de bestellingen van onze klanten zo snel mogelijk verzenden, dus we beginnen heel snel met verwerken 🙂 Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze doorgaans voor u annuleren en worden er geen kosten in rekening gebracht. Als de bestelling echter al is verzonden, kunnen we deze mogelijk niet annuleren, maar we kunnen u helpen met een retourzending of omruiling zodra u de artikelen hebt ontvangen.